Торговые автоматы «захватывают» Таиланд и Китай

Рынок «умных» торговых автоматов в Юго-Восточной Азии и Китае переживает бум благодаря распространению мобильных платежей, привычке бесконтактных покупок, оставшейся после пандемии, и росту стоимости рабочей силы, пишет издание Pattaya Now.

Торговые автоматы Tao Bin, которые принимают заказы через сенсорную панель и обрабатывают мобильные платежи, распространены в Таиланде. По состоянию на конец мая на вокзалах и в жилых домах установлено больше 6 000 аппаратов, которые продают 200 тысяч напитков в день. Популярность объясняется разнообразием выбора и привлекательными ценами. Автомат предлагает до 170 напитков, а цены варьируются от 15 до 65 батов, что в два раза дешевле, чем в кофейне. «Никогда не видел торгового автомата с таким количеством сортов», − рассказал 30-летний турист, впервые воспользовавшийся автоматом. Тайский производитель электроники − корпорация Forth, управляющая торгоматами Tao Bin, намерена расширить продажи этой техники за границей, в том числе в Австралии и Индонезии, а также начать работу в Малайзии.

В Китае растет число «умных» торговых автоматов, принимающих мобильные платежи (Alipay и WeChat Pay от Ant Group), а также оплату с помощью распознавания лица на железнодорожных станциях. Shanghai Hi-Dolphin Robot Technology выпускает торговый автомат, в котором робот готовит напитки за окошком. Автомат установлен в 30 городах Китая, а также экспортируется в 12 стран, включая США, Великобританию, Германию и Малайзию. По прогнозам лондонской компании Euromonitor International, занимающейся исследованием рынка, в течение пяти лет, начиная с 2022 года, продажи «умных» торговых автоматов подскочат на 70% в Малайзии, на 40% - в Китае и на 10% - в Сингапуре и Таиланде.

При этом предложение фирм, производящих такое оборудование, только автоматами по продаже напитков не ограничивается. Так, сингапурская компания SmartRx в марте выпустила автомат, продающий рецептурные лекарства. Пациент может поговорить с врачом из кабинки (дистанционно) и тут же получить рецепт. Торговые автоматы, продающие пищевые добавки, такие, как витамины, встречаются в Малайзии. YesHealth, которая ими управляет, с марта 2022 года установила больше 30 устройств. «В ближайшем будущем планируем открыть свыше 100 точек в Малайзии», − заявили в компании.

Фактор, помогающий распространению «умных» торговых автоматов − высокий уровень популярности мобильных платежей. По данным американской компании Fidelity National Information Services, 44% платежей в магазинах в Азиатско-Тихоокеанском регионе приходится на мобильные, что выше показателей Северной Америки и Европы. В развитых странах, где распространены традиционные торговые автоматы, принимающие наличные, ими пользуются все меньше. В период с 2017 по 2022 год рынок сократился на 14% в Японии и на 17% - в США, такая же тенденция наблюдается в Германии и Франции. Еще один фактор − уровень безопасности в Азии. Беспокойства по поводу повреждения или взлома торговых автоматов нет. Индекс правопорядка Гэллапа, который показывает, как люди воспринимают общественную безопасность, составляет 94 в Восточной Азии и 86  - в Юго-Восточной Азии, что выше, чем в Европе и США. Сыграли на пользу этому сегменту рынка также повышение заработной платы и нехватка рабочей силы, вызванные пандемией. Автоматы не требуют затрат на оплату труда, занимают мало места, что снижает арендную плату, и без устали работают 24 часа в сутки.

CP All − крупнейшая сеть круглосуточных магазинов в Таиланде, оснащает торговыми автоматами с закусками и ланчами в коробках свыше 10 тысяч магазинов 7-Eleven. Это попытка повысить эффективность точек на фоне растущих затрат на рабочую силу. Япония, как производитель торговых автоматов, слабо представлена в Азии, где большую часть «умного» оборудования выпускают внутри стран этого региона или заказывают в Китае. Компания Fuji Electric (ей принадлежит 70% внутреннего японского рынка торговых автоматов по реализации напитков) сосредоточилась на создании моделей, которые устанавливают цены в зависимости от рыночных условий. Также фирма спешно разрабатывает автоматы, совместимые с мобильными бесконтактными платежами для зарубежных рынков. В то время, пока розничная торговля ищет новое поколение форматов продаж, азиатская индустрия «умных» торговых автоматов сохранит свое лидерство в мире. ««Умные» торговые автоматы станут полезным активом для розничной торговли, поскольку с помощью них изучаются тенденции потребления и покупок в разных регионах при минимальных инвестициях», − заявляет Кеничи Шимомура, руководитель отдела Азии и Японии немецкой консалтинговой компании Roland Berger.