Электронная торговля в Непале терпит ощутимые убытки

На протяжении последних двух лет таблички «Сдается в аренду», висящие на дверях магазинов по всей долине Катманду, стали обычным явлением.

Покупатели говорят, что в результате пандемии Covid-19 интернет-магазины, доставляющие товары и услуги прямо к дверям клиентов, забрали огромную долю рынка обычных магазинов, пишет Asia News Network.

Сейчас в Катманду преобладает интернет-торговля. Но теперь наступила и ее очередь. Последствия экономического спада, который привел к снижению доходов населения, стали отчетливо заметны и на онлайн-рынках. Многие интернет-магазины закрылись и уволили работников.

Инсайдеры говорят, что экономический спад затронул практически все возможные отрасли, и электронная коммерция не стала исключением.

Сектор электронной коммерции особенно процветал после пандемии. В этот период большинство компаний сообщало о десятикратном росте своего бизнеса.

Закрылась даже компания Sastodeal, одна из крупнейших в сфере электронной коммерции в Непале. При этом были потеряны 200 рабочих мест.

«Мы остановили нашу деятельность три недели назад, проработав полтора года», – сказал Амун Тапа, соучредитель Sastodeal. «Очевидно, что спроса нет. Потребление резко сократилось».

Компания Sastodeal вышла на рынок в 2011 году, предоставив возможность совершать онлайн-покупки 10 миллионам пользователей.

В июне 2020 года Dolma Impact Fund, первый международный фонд прямых инвестиций, вложил в Sastodeal 1 миллион долларов.

Кроме того, компания заключила эксклюзивное международное партнерство с индийскими Myntra (онлайн-ритейлер модной одежды) и Flipkart (интернет-ритейлер).

«Учитывая текущую экономическую ситуацию в стране, мы решили, что лучше на некоторое время прекратить работу. Мы не видим никаких признаков улучшения в ближайшее время», - сказал Тапа. 

«Тем не менее мы ведем обсуждения насчет привлечения к работе в компании нового руководства», – добавил он.

Пандемия ускорила переход к онлайн-покупкам. Непальский Rastra Bank, центральный банк страны, начал вести учет электронных платежей с 2019-2020 финансового года.

При этом начали расти и масштабы онлайн-мошенничества, что беспокоит тех покупателей, которые все чаще обращаются к онлайн-покупкам, особенно после пандемии Covid-19.

Многие фейковые интернет-магазины, появившиеся на этой волне, обещают услуги, которые не собираются предоставлять.

Активисты по защите прав потребителей говорят, что, из-за отсутствия контроля за онлайн-торговлей, покупатели оказываются перед дилеммой - делать покупки онлайн или нет.

Кроме того, покупатели интернет-магазинов сталкиваются с проблемой несвоевременной доставки, а при отказе от бракованных или не подошедших им товаров – с длительным процессом возврата денег.

Тапа также признал, что из-за того, что они не выполняли заказы вовремя, клиентская база компании начала сокращаться. «Конкуренция на рынке была жесткой», – объясняет он.

Не очень благоприятная ситуация сложилась и для многих других игроков рынка электронной коммерции.

Год назад Бьярке Миккельсен, генеральный директор Daraz Group, дочерней компании Alibaba Group, сообщил агентству Reuters, что его компания сокращает численность персонала на 11 % для того, чтобы подготовиться к «текущим рыночным реалиям».

Он сказал, что сложная рыночная ситуация, огромные перебои в цепочках поставок, стремительный рост инфляции, повышение налогов и отмена основных государственных субсидий стали причинами, по которым компания вынуждена пойти на увольнения.

27 февраля интернет-магазин Daraz Nepal объявил о сокращении численности персонала.

«За последние пару лет мы работали над оптимизацией затрат и существенным повышением операционной эффективности. Несмотря на наши усилия по поиску различных решений, структура наших затрат по-прежнему не соответствует нашим финансовым целям Столкнувшись с беспрецедентной ситуацией на рынке, мы должны принять срочные меры, чтобы обеспечить долгосрочную устойчивость и непрерывный рост нашей компании», – говорится в заявлении Daraz.

В Daraz Nepal отказались от комментариев.

Еще в 2021 году в стране был разработан законопроект об электронной коммерции, который предусматривает оптимизацию рынка. Сейчас, на протяжении нескольких месяцев, он находится в парламенте.

Отсутствие закона, регулирующего электронную коммерцию, придало смелости недобросовестным предпринимателям. Многие клиенты жаловались на то, что им доставляли поврежденные товары или на то, что они получали не тот товар. Покупатели также говорят о разнице в ценах и об отсутствии политики возврата средств.

Активисты по защите прав потребителей и интернет-ритейлеры заявляют, что в Непале давно назрела необходимость принятия закона об электронной коммерции. По их словам, законодатели оказались под влиянием бизнес-тенденций, которые и позволили распространиться недобросовестной рыночной деятельности.

Предприниматели, занимающиеся электронной коммерцией, заявили, что спрос на товары повседневного спроса, модные аксессуары и электронную технику снизился из-за замедления экономического роста.

«Общий онлайн-спрос на товары снизился на 40 процентов», - сказала Суракчья Адхикари, соучредитель и главный операционный директор Thulo.com, еще одной платформы для онлайн-покупок. По ее словам, спрос на предметы роскоши и электронику практически достиг минимальных цифр. «Кроме того, люди предпочитают покупать более дешевые товары», – добавила Адхикари.

Согласно Отчету о возможностях подключения к интернету в наименее развитых странах за 2021 год, электронная торговля зависит от уровня развития страны, что частично объясняет низкие показатели, регистрируемые в наименее развитых странах (НРС).

В докладе говорится, что даже среди стран с более высоким уровнем проникновения интернета (какой является Непал) осведомленность о платформах электронной коммерции – низкая.

На недавней панельной дискуссии, организованной крупнейшим холдингом Республики Непал, медиагруппой «Кантипур» в Биргандже, участники заявили, что частный сектор также потерял доверие, а заводы закрываются один за другим.